Fallas y problemas de pantallas y amplificadores Toyota (Entune, Audio Multimedia, JBL/Mark Levinson)
Síntomas y patrones
Pantalla negra / sin audio en todas las fuentes, muy ligado a amplificador JBL defectuoso en modelos MY2020 (Camry, Highlander, Tacoma, Tundra) con TSB T-SB-0086-20 que indica reemplazo del amplificador.
Reinicios constantes del head unit (Entune/Audio Multimedia), reportados en Tacoma 2016–2018 y RAV4 2019–2020, sobre todo tras bajar la batería o por conflictos de Bluetooth/datos.
CarPlay/Android Auto no conecta o se desconecta (gama 2022+ con Toyota Audio Multimedia): enlace que no inicia, cortes intermitentes o cables que solo cargan.
Pops fuertes/estática previos a no audio en JBL 2020 (mismo TSB).
Congelamientos del táctil/menús por pairing o datos corruptos, mitigables con soft reset.
Plataformas y proveedores (por qué ocurre)
Entune (~2012–2020)
Históricamente más propenso a reinicios y bugs de conectividad (contactos, apps) cuando hay emparejamientos corruptos o cambios de batería.
Toyota Audio Multimedia (2022+)
Plataforma nueva con actualizaciones OTA/USB; los problemas más comunes son intermitencias de CarPlay/Android Auto que suelen resolverse con updates y reemparejar.
Audio premium JBL / Mark Levinson
Colaboración oficial Toyota–Harman (JBL y Mark Levinson). En 2020 se documentó un lote de amplificadores JBL con fallas de audio mediante TSB.
“Casa” de hardware
Muchos head units provienen de Denso Ten (antes Fujitsu Ten/Eclipse), proveedor OEM con producción global para Toyota.
Modelos/años con mayor volumen de reportes
- Tacoma 2016–2018 (Entune): reinicios aleatorios asociados a contactos/BT y uso diario.
- RAV4 2019–2020 (Entune 3.0): reinicios tras cambios de batería o apagones; varias rutinas de “reset”.
- Familia MY2020 con JBL (Camry, Highlander, Tacoma, Tundra): sin audio / pop / estática → aplica TSB T-SB-0086-20 (reemplazo del AMP).
- Gama 2022–2025 con Audio Multimedia (Corolla, Tundra, Sequoia, Tacoma 2024+, RAV4 2023+): intermitencias de CarPlay/AA; se mitigan con actualizaciones y re-pair.
Causas técnicas más comunes
- Firmware desactualizado/corrupto en la unidad principal (reinicios/glitches).
- Conflictos BT/Wi-Fi con teléfonos (reinicios, desconexiones, duplicados de contactos).
- Falla del amplificador JBL (sin audio, pop, estática) – TSB 2020.
- Voltaje bajo o corte de batería que provoca ciclos de arranque o pérdida de estados.
- Cables USB de “solo carga” / puertos sucios → CarPlay inestable (usar cable de datos certificado).
Pasos de diagnóstico y solución (rápidos)
- Soft reset: con el equipo encendido, mantener PWR-VOL ~10–12 s.
- Depurar emparejamientos: en iPhone → Ajustes > General > CarPlay > Olvidar este auto; volver a configurar. Verificar BT y Wi-Fi activos (modo inalámbrico).
- Actualizar firmware del vehículo: revisar e instalar desde el portal oficial de Toyota Audio Multimedia System Updates.
- CarPlay/AA inestable: probar otro cable de datos MFi, limpiar puerto, reiniciar teléfono y vehículo; si es inalámbrico, revisar Auto-Join.
- Sin audio / pop / estática (JBL 2020): revisar fusible/energía del AMP y aplicar el TSB T-SB-0086-20 (reemplazo del amplificador).
Recursos oficiales y enlaces útiles
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FAQ
¿Cómo hago un “soft reset” si la pantalla está congelada?
Con el equipo encendido, mantén pulsado PWR-VOL ~10–12 segundos hasta que reinicie.
Mi CarPlay se desconecta al azar. ¿Es el auto o el iPhone?
Revisa que iOS esté actualizado, borra el emparejamiento (Olvidar este auto) y usa un cable de datos MFi. En inalámbrico, confirma BT y Wi-Fi activos.
2020 con audio JBL: oigo un “pop” y luego silencio.
Ese patrón coincide con el TSB T-SB-0086-20; se sustituye el amplificador JBL por una unidad actualizada.
Tras cambiar la batería, el sistema se reinicia una y otra vez.
Suele normalizarse con un reset y limpiando datos/emparejamientos; si persiste, actualiza firmware desde el portal de Toyota.